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Política de Privacidad

Tu privacidad y la protección de tus datos personales son nuestra prioridad

Última actualización: 20 de enero de 2026

Introducción

En ARKIA, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios de asesoría financiera y seguros.

1 Información que Recopilamos

Información Personal:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información financiera relevante para la asesoría (solo con tu consentimiento explícito)
  • Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto

Información Técnica:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Tiempo de permanencia en el sitio
  • Cookies y tecnologías similares

2 Cómo Usamos tu Información

Prestación de Servicios:

Para proporcionar asesoría financiera personalizada, gestionar pólizas de seguros y responder a tus consultas.

Comunicación:

Para enviarte información sobre nuestros servicios, responder preguntas y mantener contacto profesional.

Mejora del Sitio Web:

Para analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros contenidos.

Marketing (con tu consentimiento):

Para enviarte newsletters, artículos educativos y promociones relevantes si te has suscrito voluntariamente.

Cumplimiento Legal:

Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero y de seguros en México.

3 Protección de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

  • Encriptación SSL: Toda la información transmitida a través de nuestro sitio está encriptada
  • Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles
  • Servidores Seguros: Almacenamos información en servidores protegidos con firewalls
  • Auditorías Regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad

4 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Mejorar la funcionalidad del sitio
  • Personalizar el contenido

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5 Compartir Información con Terceros

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Compañías de Seguros: Para procesar solicitudes de pólizas y reclamaciones (solo con tu autorización)
  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio web (hosting, analytics) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

6 Tus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

Rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

7 Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta política
  • Satisfacer requerimientos legales y regulatorios (mínimo 5 años para información financiera)
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

8 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

¿Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos: